为客户着想，强化客情关系

人都是相互的，你对他好，他会对你更好。二手房销售顾问也是一样，要想建立好的客情关系，你要从客户角度出发，为客户思考问题。1、重视和关心客户。二手房销售顾问在与客户沟通交流时，穿着打扮，言行举止要得体。认真倾听客户谈好，并实时进行点头反馈。对不同观点，可以先认同，后引导，切勿急于直接反驳。推荐阅读：二...

房地产销售顾问如何询问客户购房预算？

在销售房屋时，最好先了解客户预算，这样才能有的放矢。针对客户预算，推荐适合客户价位的房源。但有部分客户为了保护自己，不愿意说出自己的购房预算。推荐阅读：如何挖局客户需求，解读一个小故事就够了！汽车销售顾问如何挖掘客户真实想法？如何知道客户买车的预算？销售顾问：“黄先生，您打算买什么价位的房子呢？”客...

带客户看二手房，要做哪些准备工作呢？

二手房看房，要涉及到业主和客户，所以我们二手房销售顾问带客户看房前，要做好以下准备工作：1、约定看房时间（1）了解业主和客户的职业，找到双方空闲时间点；（2）提前预约，给业主和客户有时间安排；（3）看房的前一天，再次电话确认时间和地点，及相关资料。2、邀约看房销售话术（1）对比销售话术。销售顾问：“...

房地产销售如何巧妙化解房屋缺陷？

房屋有优点，肯定也有缺点，这就要求我们二手房销售顾问巧妙化解了。可以从以下几个方面入手：1、正确面对缺点。房屋有缺点并不可怕，关键是销售顾问和业主都要积极面对。不回避房屋缺点，但要有满意的解释。2、避实击虚，回归客户真实需求当客户对房屋缺陷提出异议时，不能代表客户没有兴趣，相反是客户对房屋有购买欲望...

如何使用FABE销售法则介绍房屋？

FABE销售法则是讲产品特征、优势、利益和佐证，如何使用FABE销售法则来介绍房屋呢？具体如下：一、FABE销售法则1.FABE法是什么？FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有有高度、可操作性很强的利益推销法。推荐阅读：FABE法介绍产品的特点、优点、利益和证据FABE销售法则...

如何察言观色，洞悉客户心理？

事物都是相互联系的，客户每句话，每个肢体动作都是心理活动外在表现。我们二手房销售顾问可以从以下方面了解：一、肢体语言1、客户睁大眼睛，四目相对很久。表示客户对房屋有浓厚兴趣，有极强的信任感。2、眼睛四处游离这是反对的信号，表示不相信或无法接受二手房销售顾问的话。3、无视，低头俯视表示客户对房屋不感兴...

如何避免客户与业主直接交易，导致跳单！

二手房中介就是赚取客户佣金，如果客户与业主直接交易，那么二手房销售顾问所做的事情就都是无用功。那么如何避免跳单呢？1、告诉对方是熟人关系（1）直接告诉客户，业主是自己的熟人关系，比如朋友、同事的朋友、朋友的朋友等；（2）直接告诉业主，客户是自己的熟人，比如朋友、同事的朋友、朋友的朋友等；销售顾问：“...

如何正确介绍二手房，“231”销售话术！

带客户看房，如何介绍二手房是关键。今天分享二手房“231”销售话术，具体如下：一、大硬件和小硬件（2）1、二手房“大硬件”。（1）小区周边配套设施：周边超市、学校、医院、菜市场、地铁、公交站、商业街等；（2）销售物业管理情况：物业品牌、安保设施、保安数量、治安岗亭，管理规范等；（3）小区配套设施：小...

如何回答房屋位置太偏，远离城市中心的客户异议？

很多客户都喜欢城市中心，交通和生活都比较便利。如果是远离城市中心，比较偏僻的房屋如何回答呢？1、回答思路（1）不回避，不否认。房屋远离闹区，是事实。我们房地产销售顾问不要回避，要正视房屋缺陷。（2）将缺陷转化为优点房屋所在地段是偏了些，但是这边绿化环境好，小区配套设施齐全等。还可以从未来发展讲，附近...

客户对房屋面积不满意，房地产销售顾问如何回答？

对于些年轻人刚需房，小面积房子会更加受欢迎。对于改造型住房的中年人，可能会更倾向于大户型。那么，如何解决客户对房屋面积不满意的异议呢？1、解决思路（1）对于觉得户型大的客户大户型空间大，功能分区明确，家庭成员活动范围大。从长远来看，小户型很多在几年之后会再次购买大户型，如果现在直接买大户型，就可以一...

如何解决靠近马路太吵闹的客户异议？

很多客户购买，都不喜欢临近马路，觉得比较吵。此时，我们房地产销售顾问该如何解决呢？1、解决思路（1）正面回答，不回避临路边太吵的缺陷。临近马路，或临街的房子都是车水马龙，吵闹是不可避免的。但不同车流量、不同绿化环境，吵闹的程度也不一样。（2）改进方法。可以安装双层隔音玻璃，或是中空玻璃窗户，然后关上...

客户对楼层不满意，房地产销售顾问如何回答？

客户需求有差异，同一个楼层有的觉得高了，有些觉得低了。那么，我们房地产销售顾问如何碰到类似问题，如何回答呢？1、回答思路第一，正面回答，不否定不争辩。第二，帮助客户理性分析，让客户自己思考利弊。第三，在带客户看房之前，就告诉房屋优点和缺点，降低客户预期。2、销售技巧和话术（1）客户：“这个房子楼层有...

如何回答房子配套设施不满意呢？

现在很多客户买房，会讲究生活的舒适性，对小区配套设施很在意。如果客户对小区配套设施不满意，我们房地产销售顾问如何回答呢？1、回答思路（1）正面回答，避免答非所问客户不是傻子，小区配套设施怎么样，一眼就可以看出来。如果小区配套设施确实跟不上，房地产销售顾问可以不否定，正面回答。（2）提出解决办法小区配...

如何回答小区周边配套比满意的客户异议？

李嘉诚说过，决定房地产价值是第一是地段，第二是地段，第三还是地段。所以客户对地段有很高要求也不足为奇。如果客户对地段不好的小区，特别小区周边配套设施不满意，我们房地产销售顾问如何来回答呢？1、回答思路（1）不答非所问，直面缺陷销售周边有没有购物中心，有没有娱乐场所，有没有学校医院等一看便知，没有必要...

如何价格让步才能让客户痛快成交？

二手房交易，双方讨价还价是必须的。如何价格让步才能让客户痛快成交呢？推荐阅读：如何抓住捕捉成交信号？如何通过让步快速成交？1、有足够购买意向后再价格让步首先询问客户，是否已经看中房子，价格合适今天当场就可以下定金。如果客户说，还需要跟家人沟通，或是再货比三家的话，就没有必要做价格让步。如果客户说，当...

如何使用坦白策略进行价格谈判？

有时候二手房业主和客户的讨价还价会陷入僵局，此时可以使用坦白策略进行价格谈判。推荐阅读：如何价格让步才能让客户痛快成交？如何通过让步快速成交？如何探询客户的真实需求？1、坦白谈价前提（1）双方都有强烈的成交意向；（2）业主低价与客户出价接近；2、销售技巧和话术业主：“低价150万，低了就不卖了。”客...

如何确定二手房业主的低价，及如何探询客户价格上限？

二手房销售，确定业主低价，客户价格上限的话，谈判起来就相对简单多了。推荐阅读：如何抓住捕捉成交信号？如何价格让步才能让客户痛快成交？如何使用坦白策略进行价格谈判？1、如何确定业主低价？（1）二手房业主登记房源的时候，可以询问业主低价；（2）跟客户分析市场行情峨一些成交案例，然后询问客户所报低价是否合...

带客户看房，是先看最好房子还是先看最差的房子？

带客房看房，是门技术活。一、看房顺序1、有的房地产销售顾问喜欢先带客户看最差的，然后再看最好最适合客户的房子，让客户眼前一亮，如饮甘霖。（客户可能到其他中介看到更适合自己的房子，转向同业成交。）2、有的销售顾问，喜欢先看最好的，再看最差的。客户看来看去，还是觉得第一次看的房子满意。（客户看来看去，越...

看房子的时候，又涨价了怎么办？

房住不炒，因城施策。现在房价相对稳定，但局部房价上涨也是客观存在。当房地产销售顾问介绍楼盘的均价18000元/平方时，客户本能的大叫起来。听到客户讲出之前价格，销售顾问必须有应变能力，立即判断客户很久以前来看过楼，并且这次是非常有诚意买楼的。购房客户：“什么？18000元/平方？怎么会涨的这么快啊？...

看楼过程中，业主向客户递纸条想跳单怎么办？

房地产中介的主要盈利方式就是提取房屋交易佣金，如果业主与客户双方私下交易，那就没有房地产中介什么事了。所以，规避业主与客户私下交易，贯穿整个交易过程。如果在看楼过程中，业主向客户递纸条，我们的房地产销售顾问该如何制止呢？销售话术1房地产销售人员发现业主李女士给客户递纸条，立即发话制止。在制止过程中，...