销售话术，如何向客户提问？

前面我们简单的分享了向客户提问及应对客户提问知识，有些销售新手可能还有疑问，今天详细讲解如何向客户提问的销售话术，具体如下：推荐阅读：向顾客提问，及应对顾问提问的销售话术1. 礼节性提问，掌控谈话氛围。例如：“请问先生/小姐您贵姓?”、“可以请教您一个问题吗?”或“现在和您谈话不打扰您吧?”在对话...

如何提高与客户沟通能力，上堆下切中平行？

销售过程中不仅有产品，更要有沟通。沟通得当，可以激发客户潜在需求。沟通不当，客户反感抵触。所以，如何提高与客户沟通能力，就显得尤为重要。今天分享以下内容：1.倾听。上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，就是要求我们多听。听客户说了些什么，也要听客户没有说什么。听客户语气，语调等，再加上用眼睛观察到客户表情...

如何探询客户的真实需求？

销售达成交易，重要的一步就是探询客户真实需求。只有客户有需求，才有后面一系列销售活动。没有需求，什么都是白搭。那么如何探询客户真实需求呢？分享如下：1.预判，通过现有的条件推测客户是否有需求。个人用户可以通过座驾、穿着打扮、气质、同行人员等预判客户消费水平和档次。公司客户可以通过其官网等途径了解公...

如何与客户寒暄？问候，话题选择技巧

与客户寒暄，看似闲扯蛋，其实是很有必要的。你想下，如果面对陌生人，是不是比较警惕。特别是销售过程中，是要客户掏钱交易的。客户一直仿贼一样放到你，不要说交易了，就是正常交流都难。所以，这里就要寒暄，先扯些无关紧要的话题，让客户认同你，放心的与你交流。今天就如何与客户寒暄，分享如下：推荐阅读：高效开场白...

销售过程中沟通内容主要有哪些？

在外行来说，销售就是刷嘴皮，能说会道。其实，销售过程中沟通重要，但最重要的还是了解销售实质，尊重销售规律。销售的本质是用产品或服务满足客户需求，沟通是倾听客户需求，介绍满足客户需求的产品，及讨价还价过程。可能以上对销售本质和沟通表述不是很清楚，简单来说，沟通是销售的润滑剂，绝对不是销售本身。那么，销...

想要与顾客见面，该如何电话预约客户？

想去拜访客户，最好是先通过电话预约。那么如何电话预约呢？分享如下：1.换位思考。见面会占用客户时间，客户为什么要与业务人员见面呢？是可以解决实际问题，还是可以获得好处呢？如果有，则可以见面，如果没有打动客户理由，客户可以通过数十种理由拒绝。2.电话预约方法。之前分享过FABE销售法则，即介绍产品...

客户表示没有时间接电话，该如何优化销售话术？

作为消费者，我们经常接到推销电话。等对方介绍自己是什么什么的时候，我们就本能反应，并表示现在没有时间，然后就挂掉电话了。我们业务人员碰到这样情况，该如何应对呢？分享如下：1.场景分析。初次打电话给客户，彼此是陌生的，客户有警惕性是正常。这个时候我们业务人员就自我介绍，消除客户防范心理。这个时候，客...

跟客户聊天，如何才能快速获取客户信任？

我们都知道，阻止达成交易的主要困难，就是无法获得客户信任。那么，我们跟客户聊天，如何快速获取客户信任呢？分享如下：1.营造良好氛围。初次拜访客户，彼此都不熟悉，陌生人是不具备信任的。所以在与客户见面时就要介绍自己，销售考核警惕心理。然后通过客户办公室摆设，天气等寒暄，烘托和谐情感交流氛围。2.对...

与客户沟通需要注意哪些？

很多销售新手怕与客户沟通，担心自己不知道说什么好。建议与客户沟通做好以下几点：1、倾听和应答优秀的销售人员一定是一个出色的倾听者，倾听客户的存在问题，倾听客户深层次需求，倾听客户对解决方案，及担心忧虑点，等等。倾听可以遵循“戒骄戒躁，先迎合再引导”的原则。避免在倾听客户时，打断、抢话、争辩等不礼貌行...

如何挖掘客户隐性需求？

销售不仅要满足客户显性需求，更要满足客户隐性需求。1、显性需求客户：“我打算买一个三居室房子。”这个就是显性需求，可以已经说出了。“买三居室房子”。2、隐性需求隐性需求就是客户没有直接说出来的，或是客户自己都没有意识到的需求。客户：“我打算买一个三居室房子。”销售顾问：“黄先生，您现有的房子房间太少...

销售顾问如何向客户提问？

与客户业务洽谈，不仅要倾听和表述，还要知道如何向客户提问？推荐阅读：与客户沟通需要注意哪些？跟客户聊天，如何才能快速获取客户信任？1、预测结果型提问销售顾问：“黄先生，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本...

接电话不是关键人，该如何处理？

有时候，我们获得的客户信息不准确，接通电话的不是关键人。碰到这样问题，我们电话销售人员该如何处理呢？推荐阅读：如何识别关键人——决策者，使用者和影响者如何快速找到第一关键人？如何快速找到关键人（KP，KeyPerson）？电话销售人员：“黄先生，上午好。”客户：“上午好，您是？”电话销售人员：“我...

如何利用敏感话题，迅速激发客户兴趣？

有时候谈到安全、健康、赚钱等话题时，大家都会比较感兴趣。那么，我们电话销售人员如何利用好这些敏感话题，迅速激发客户兴趣呢？推荐阅读：二手房卖点：抓住恐惧和贪婪心理！1、安全话题马斯洛需求层次理论讲到，人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求和自我实现五个层次。安全话题是敏感话题，可以迅速吸...

如何通过产品利益点，迅速激发客户兴趣？

如果客户对我们的产品感兴趣，相信就有成交的可能。那么，如何通过产品利益点，来激发客户兴趣呢？1、增加利润/提高效益电话销售人员：“黄先生，您好。我们公司最近研发出一种新动力系统，在油耗不增加情况下，可以提高15%动能。已经被XXX公司、XXX公司（客户同行或行业大公司）所验证，我计划明天上午10点过...

成交之后要不要对顾客说谢谢？

顾客购买之后，要不要对顾客说“谢谢”。有人说需要，有人说不需要。说不感谢的理由是交易是对等的，感谢会让顾客觉得上当受骗。其实不然，现在是文明社会，感谢用于无处不在。推荐阅读：高效开场白话术，自我介绍，寒暄，客户利益点销售人员常见的开场白，你知道多少？家居销售如何开场白小编认为可以对顾客说感谢，仅供参...

与客户沟通，掌握主动权才是关键！

在与客户沟通的时候，没有主动权就会被牵着鼻子走，处于被动局面。所以说，一个高效的业务洽谈，销售人员必须掌握主动权。销售话术1：导购人员：小姐姐，准备拍婚纱照吗？顾客：是的，过来看下。导购：婚期是什么时候呢？顾客：下个月底。导购：一看您就是个做事周全，很有计划的人！这几天拍的话时间上特别合适，因为照片...

如何正确与客户打招呼，更加有效果！

与客户接触的第一步，就是要与客户打招呼。一个好的招呼，可以消除陌生感拉近双方距离。那如何正确与客户打招呼呢？第一，礼貌型招呼法。比如：黄先生，上午好！第二，接待型招呼法。比如，炎热夏天顾客进店，可以说：“黄先生，今天温度逼近39度了，这边给您倒了一杯凉水，降降温会舒服些。”第三，赞美型招呼法。比如，...

如何欲擒故纵，借助题外话引出销售话题！

与陌生客户交谈，最重要的是消除顾虑，取得信任。如果没有客户一直是防备警惕状态，不要说销售达成，即使闲谈沟通都会出问题。推荐阅读：高效开场白话术，自我介绍，寒暄，客户利益点销售人员常见的开场白，你知道多少？今天分享，如何欲擒故纵，借助题外话引出销售话题！第一，销售人员抛出题外话。主题选择很关键，要与当...

如何正确有效的提问，才能促成快速交易？

交易达成的前提，是能够满足顾客需求。那么，有效提问是了解客户需求，满足顾客需求的关键点。今天分享，销售过程如何正确有效的提问？推荐阅读：销售顾问如何向客户提问？向顾客提问，及应对顾问提问的销售话术第一，选择式提问。看似很简单的问题，“是或者不是？”，“好还是不好？”等等，可以二选一，或是多选一，甚至...

与客户交流，如何更加富有感染力？

业务洽谈，其实也就是一个聊天过程。能把客户聊高兴了，顺带把客户痛点找出来，并告诉客户我们产品能够解决其痛苦问题，销售就已经成功一半了。推荐阅读：销售高手是如何聊天，既能交流事情又能沟通感情沟通无极限，销售人员掌握这5点就够了！跟客户聊天，如何才能快速获取客户信任？如何聊高兴，如何信息成功传递，这个时...